характеристика процесса управления несоответствующей продукцией

Типовая система менеджмента качества коммерческого банка и ее архитектура (часть 2) / Business Studio

Типовая система менеджмента качества коммерческого банка и ее архитектура (часть 2)

Р.А. Исаев, независимый эксперт по бизнес-инжинирингу и управлению в банковской сфере,член Координационного комитета Ассоциации Российских Банков (АРБ) по стандартам качества банковской деятельности.

Окончание. Ознакомиться с первой частью можно

Процессы и процедуры СМК

Общие требования. Для всех основных бизнес-процессов банка должны быть:

разработано единое дерево (иерархический список) с присвоением уникального кода каждому бизнес-процессу;

назначены владельцы;

определены требования согласно установленным категориям (время, безопасность, ресурсы, исполнители и др.);

определены цели в области качества;

source